Superintendencia de Pensiones - Gobierno de Chile

Documento de Trabajo N° 62: Factores que afectan la decisión de cambiarse de AFP, factores que afectan la decisión de cambiarse a una mejor AFP: el caso chileno

El sistema de pensiones chileno, basado en la capitalización individual, otorga a sus afiliados amplias y variadas opciones a la hora de tomar decisiones respecto a factores que impactan directamente los resultados previsionales. Una decisión particularmente importante para el resultado que se obtiene a partir del sistema, tanto durante la vida activa como al momento del retiro, es la elección de la AFP. Las comisiones que éstas cobran determinan el salario líquido que recibirá el afiliado; la rentabilidad que entregan define la acumulación final de recursos y por tanto el monto de pensión a obtener; y otros elementos como la calidad de servicio que ofrecen, impactan la calidad de la experiencia del individuo con su administradora.

Este estudio muestra que personas de edades medias, y con mayores ingresos, apego al mercado laboral formal y mayor cercanía al sistema de pensiones se cambian más y mejor de AFP que sus pares. En particular, los individuos generan mejores decisiones de cambio de AFP a medida que envejecen y el número de cambios afecta positivamente la elección de una mejor AFP en términos de sistema y comisión, sinónimo de aprendizaje individual a través del tiempo. Hay evidencia de que los hombres serían más sensibles a "rentabilidad" y las mujeres, a precios (comisiones). Además, variables de esfuerzo de venta de las Administradoras, como lo son el gasto comercial, la remuneración de los vendedores y el número de vendedores son variables tan relevantes como las características idiosincráticas anteriores al momento de tomar la decisión de cambiarse de AFP o de cambiarse a una mejor AFP.

Documento de Trabajo N° 62: Factores que afectan la decisión de cambiarse de AFP, factores que afectan la decisión de cambiarse a una mejor AFP: el caso chileno