Atención al usuario

Al servicio del usuario
Una de las principales prioridades de la labor de la Superintendencia de Pensiones es la atención a sus usuarios a través de distintos canales.
Atención presencial
La Superintendencia cuenta con oficinas de atención de público en Santiago, Antofagasta, Concepción y Puerto Montt, y puntos de información en Valparaíso y Rancagua.
Canales no presenciales
Nuestros usuarios pueden contactarnos a través del call center y realizar consultas o reclamos vía web o correo postal.
Consultas y reclamos
Estado de trámite ingresado por Oficina de partes
A través de esta aplicación, usted podrá conocer el estado de los documentos ingresados en la Oficina de Partes de esta Superintendencia.
Realizar el trámiteRevisar estado de su consulta o reclamo on-line
Formulario que permite monitorear en línea el estado de una consulta o reclamo.
Realizar el trámiteFormulario de ingreso de consultas y reclamos on-line
Permite efectuar consultas y reclamos por internet. Los requerimientos pueden abarcar áreas como sistema previsional vigente y Seguro de Cesantía.
Realizar el trámiteConvenios internacionales de seguridad social
Certificado de cotizaciones de salud
Los residentes en Chile que están pensionados en el extranjero y quieran incorporarse al régimen de prestaciones de salud en Chile deben presentar ante la institución de salud, un certificado que informe el monto que debe imponer en esa área, considerando la pensión mensual que recibe en el otro país.
Más informaciónFormulario de desplazamiento o excepción
Los Convenios de Seguridad Social suscritos entre Chile y otros países contemplan disposiciones especiales que permiten a los trabajadores desplazados, que desde Chile vayan a realizar labores de carácter temporal a otra Estado Contratante, quedar eximidos de la obligación de cotizar en el país de destino, siempre y cuando el empleador continúe pagando las cotizaciones previsionales de los trabajadores en calidad de dependientes en Chile.
Más informaciónFormularios de fe de vida y estado de ingresos
Este trámite es parte de los requeridos en virtud de los Convenios de Seguridad Social que nuestro país ha suscrito con Australia, Holanda, España y Francia.
Más informaciónSolicitud de Beneficios
Los convenios Internacionales de Seguridad Social suscrito entre dos o más Estados permiten atender las necesidades, en materia de Seguridad Social, de los trabajadores migrantes que han ejercido su actividad laboral en uno o más países que integran un Convenio.
Más informaciónHerramientas
Consulta de deuda previsional
Si usted desea conocer sus cotizaciones impagas o deudas previsionales que tiene su empleador con la AFP o AFC, sólo debe ingresar su cédula de identidad y una clave de seguridad que le proporciona el sistema.
Realizar el trámite¿Cuánto me cobra mi AFP?
Herramienta que le permite conocer las diferencias en los cobros mensual y anual por AFP, ingresando su renta imponible.
Realizar el trámiteFormulario de traspaso
Si un afiliado desea cambiarse de AFP, junto con la orden de traspaso debe suscribir el Anexo N° 16, documento informativo sobre el costo de administración de las AFP.
Realizar el trámiteSimulador de Pensiones
El simulador de pensiones es una herramienta que permite a los afiliados al sistema de AFP obtener una estimación del monto de su pensión y conocer cómo mejorarla.
Realizar el trámiteConsultar vigencia de Asesor Previsional
Los afiliados que deseen contratar un Asesor Previsional, pueden consultar, con el numero de la cédula de identidad de quién les ofrece el servicio, si se encuentra vigente en el registro de Asesores Previsionales, para asegurarse de que el profesional reúne los requisitos y cuenta con la póliza de seguros que la ley le exige.
Realizar el trámiteConsulta de afiliación
Validación de certificado de afiliación
A través de esta aplicación podrá verificar la validez de los Certificados que la Superintendencia emite. Para ello, se debe ingresar el RUT que aparece en el certificado y el código numérico que se encuentra bajo el código de barras.
Realizar el trámiteConsulta y certificado de afiliación a AFP o a AFC
Permite conocer la AFP a la que está afiliado un trabajador y si se encuentra incorporado a la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC).
Realizar el trámiteInformación sobre trámites
Consulta de estado de trámite de desafiliación
Entrega el estado de trámite de las solicitudes de desafiliación.
Realizar el trámiteConsulta de resoluciones de garantía estatal
A través de esta aplicación, usted podrá conocer las resoluciones de Garantía Estatal relacionadas con una persona.
Realizar el trámiteCalificación Trabajo Pesado
Formularios solicitud de calificación de trabajo pesado
El requerimiento de calificación de una labor como trabajo pesado puede ser efectuado por el trabajador, el empleador, o el sindicato o el delegado del personal, y debe ser presentado ante la Superintendencia de Pensiones o la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) del Trabajo y Previsión Social correspondiente a cada región, remitiéndose la solicitud posteriormente a la Comisión Ergonómica Nacional. Para ello, es necesario presentar el Formulario de Requerimiento y el Formulario que corresponda a quien realice la presentación. En caso de apelación, se requiere exponer el Formulario específico.
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