Atención usuarios y usuarias

imagen representativa de regulación

Al servicio de usuarios y usuarias

Una de las principales prioridades de la labor de la Superintendencia de Pensiones es la atención a sus usuarios y usuarias a través de distintos canales.

Atención presencial

Santiago, Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, La serena, Rancagua, Talca, Concepción, Temuco, Valdivia,Puerto Montt, Coyhaique, Punta Arenas y un puntos de información en Valparaíso.

Canales no presenciales

Nuestros usuarios pueden contactarnos a través del call center y realizar consultas o reclamos vía web o correo postal.

Consultas y reclamos

Consulta de estado de trámite

A través de esta aplicación, usted podrá conocer el estado de las presentaciones efectuadas por los distintos canales de atención de la Superintendencia de Pensiones.

Realizar el trámite

Ingreso de consultas y reclamos on-line

Permite efectuar consultas y reclamos por internet. Los requerimientos pueden abarcar áreas como sistema previsional vigente y Seguro de Cesantía.

Realizar el trámite

Estado de su consulta o reclamo

Formulario que permite monitorear en línea el estado de una consulta o reclamo.

Realizar el trámite

Convenios internacionales de seguridad social

Certificado de Cotización de Salud

Esta herramienta permite a las personas pensionadas acogidas a un Convenio Internacional de Seguridad Social, obtener un certificado de cotización de salud para ser presentado en Fonasa o en alguna isapre.

Más información

Certificado de Supervivencia o Fe de Vida

La Superintendencia de Pensiones emite el Certificado de Fe de Vida o Supervivencia, para aquellas personas que deban acreditar esta condición ante el otro Estado para continuar con el pago de su pensión.

Más información

Herramientas

Cálculo del costo previsional

Herramienta que le permite conocer las diferencias en los cobros mensual y anual por AFP, ingresando su renta imponible.

Realizar el trámite

Consulta de asesores y asesoras previsionales

Esta herramienta le permitirá consultar si una persona o entidad de asesoría previsional se encuentran inscritos en el Registro de Asesores vigentes.

Realizar el trámite

Consulta de deuda previsional

Consulte si tiene cotizaciones impagas o deudas previsionales que tiene su empleador con la AFP o AFC.

Realizar el trámite

Formulario de Ingreso-Modifica FECU de Asesores y Asesoras Previsionales

Herramienta para que las personas o entidades de asesroía previsional puedan enviar sus estados financieros a la Superintendencia de Pensiones.

Realizar el trámite

Formulario de traspaso

Si un afiliado desea cambiarse de AFP, junto con la orden de traspaso debe suscribir el Anexo N° 16, documento informativo sobre el costo de administración de las AFP.

Realizar el trámite

Mandatos para trámites de pensión

Las personas que vayan a solicitar pensión, pueden autorizar a terceras personas para realizar los trámites necesarios.

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Simulador de Pensión

Herramienta que permite a los afiliados y afiliadas al sistema de AFP tener una estimación del monto de su pensión y saber cómo mejorarla.

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Consulta de personas afiliadas fallecidas con saldo en sus cuentas

Esta herramienta contiene la información de afiliados y afiliadas fallecidas que registran saldo mayor que cero en su Cuenta de Capitalización Individual, y por los cuales no se cuenta con solicitudes de pensión de sobrevivencia y/o herencia. Actualizada al 31.12.2013.

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Consulta de afiliación

Consulta de afiliación

Permite conocer la AFP a la que está afiliado un trabajador y si se encuentra incorporado a la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC), y obtener un certificado que lo acredite.

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Validación de certificado de afiliación

A través de esta aplicación podrá verificar la validez de los Certificados que la Superintendencia emite. Para ello, se debe ingresar el RUT que aparece en el certificado y el código numérico que se encuentra bajo el código de barras.

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Información sobre trámites

Consulta de estado de trámite de desafiliación

Las personas que hayan solicitado una desafiliación para volver al sistema previsional antiguo, de acuerdo a Ley N° 18.225, pueden informarse aquí del avance de su solicitud.

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Consulta de resoluciones de garantía estatal

A través de esta aplicación, usted podrá conocer las resoluciones de Garantía Estatal relacionadas con una persona.

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Calificación Trabajo Pesado

Calificación de trabajo pesado

Infórmese sobre el trámite de solicitud de calificación de puestos de trabajo como trabajo pesado y sus formularios.

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