Atención al usuario

imagen representativa de regulación

Al servicio del usuario

Una de las principales prioridades de la labor de la Superintendencia de Pensiones es la atención a sus usuarios a través de distintos canales.

Atención presencial

Santiago, Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, La serena, Rancagua, Talca, Concepción, Temuco, Valdivia,Puerto Montt, Coyhaique, Punta Arenas y un puntos de información en Valparaíso.

Canales no presenciales

Nuestros usuarios pueden contactarnos a través del call center y realizar consultas o reclamos vía web o correo postal.

Consultas y reclamos

Consulta de estado de trámite

A través de esta aplicación, usted podrá conocer el estado de las presentaciones efectuadas por los distintos canales de atención de la Superintendencia de Pensiones.

Realizar el trámite

Revisar estado de su consulta o reclamo on-line

Formulario que permite monitorear en línea el estado de una consulta o reclamo.

Realizar el trámite

Formulario de ingreso de consultas y reclamos on-line

Permite efectuar consultas y reclamos por internet. Los requerimientos pueden abarcar áreas como sistema previsional vigente y Seguro de Cesantía.

Realizar el trámite

Convenios internacionales de seguridad social

Certificado de Fe de vida o Certificado de Supervivencia

La Superintendencia de Pensiones emite el Certificado de Fe de Vida o Supervivencia, para aquellas personas que deban acreditar esta condición ante el otro Estado para continuar con el pago de su pensión.

Más información

Herramientas

Consulta de deuda previsional

Si usted desea conocer sus cotizaciones impagas o deudas previsionales que tiene su empleador con la AFP o AFC, sólo debe ingresar su cédula de identidad y una clave de seguridad que le proporciona el sistema.

Realizar el trámite

¿Cuánto me cobra mi AFP?

Herramienta que le permite conocer las diferencias en los cobros mensual y anual por AFP, ingresando su renta imponible.

Realizar el trámite

Formulario de traspaso

Si un afiliado desea cambiarse de AFP, junto con la orden de traspaso debe suscribir el Anexo N° 16, documento informativo sobre el costo de administración de las AFP.

Realizar el trámite

Simulador de Pensiones

El simulador de pensiones es una herramienta que permite a los afiliados al sistema de AFP obtener una estimación del monto de su pensión y conocer cómo mejorarla.

Realizar el trámite

Búsqueda de asesores previsionales y entidades de asesoría previsional

A través de esta herramienta, usted puede obtener los datos de contacto de los Asesores Previsionales y las Entidades de Asesoría Previsional que están vigentes en el país.

Realizar el trámite

Consulta de afiliados fallecidos con saldo en sus cuentas

Esta herramienta contiene la información de afiliados fallecidos que registran saldo mayor que cero en su Cuenta de Capitalización Individual, y por los cuales no se cuenta con solicitudes de pensión de sobrevivencia y/o herencia. Actualizada al 31.12.2013.

Realizar el trámite

Consulta de afiliación

Validación de certificado de afiliación

A través de esta aplicación podrá verificar la validez de los Certificados que la Superintendencia emite. Para ello, se debe ingresar el RUT que aparece en el certificado y el código numérico que se encuentra bajo el código de barras.

Realizar el trámite

Consulta y certificado de afiliación a AFP o a AFC

Permite conocer la AFP a la que está afiliado un trabajador y si se encuentra incorporado a la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC).

Realizar el trámite

Trámites de pensión

Mandatos para trámites de pensión

A través de esta aplicación el o los beneficarios de pensión de vejez, invalidez o sobrevivencia, podrán encomendar a terceras personas la obtención de las pensiones a que tengan derecho, mediante el otorgamiento de un mandato especial para estos efectos.

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Previsión

Información sobre trámites

Consulta de estado de trámite de desafiliación

Entrega el estado de trámite de las solicitudes de desafiliación.

Realizar el trámite

Consulta de resoluciones de garantía estatal

A través de esta aplicación, usted podrá conocer las resoluciones de Garantía Estatal relacionadas con una persona.

Realizar el trámite

Calificación Trabajo Pesado

Calificación de trabajo pesado

Infórmese sobre el trámite de solicitud de calificación de puestos de trabajo como trabajo pesado y sus formularios.

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