Atención al usuario

imagen representativa de regulación

Al servicio del usuario

Una de las principales prioridades de la labor de la Superintendencia de Pensiones es la atención a sus usuarios a través de distintos canales.

Atención presencial

La Superintendencia cuenta con oficinas de atención de público en Santiago, Arica, Antofagasta, Copiapó, Talca, Concepción, Puerto Montt, Coyhaique y puntos de información en Valparaíso y Rancagua.

Canales no presenciales

Nuestros usuarios pueden contactarnos a través del call center y realizar consultas o reclamos vía web o correo postal.

Consultas y reclamos

Estado de trámite ingresado por Oficina de partes

A través de esta aplicación, usted podrá conocer el estado de los documentos ingresados en la Oficina de Partes de esta Superintendencia.

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Revisar estado de su consulta o reclamo on-line

Formulario que permite monitorear en línea el estado de una consulta o reclamo.

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Formulario de ingreso de consultas y reclamos on-line

Permite efectuar consultas y reclamos por internet. Los requerimientos pueden abarcar áreas como sistema previsional vigente y Seguro de Cesantía.

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Convenios internacionales de seguridad social

Conozca los convenios de Seguridad Social

Son instrumentos internacionales suscritos entre dos o más Estados Partes que tienen por finalidad atender las necesidades de los trabajadores migrantes, en materia de Seguridad Social, que han ejercido su actividad laboral en uno o más países que integran un Convenio.

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Formulario de desplazamiento o excepción

Los Convenios de Seguridad Social suscritos entre Chile y otros países contemplan disposiciones especiales que permiten a los trabajadores desplazados, que desde Chile vayan a realizar labores de carácter temporal a otra Estado Contratante, quedar eximidos de la obligación de cotizar en el país de destino, siempre y cuando el empleador continúe pagando las cotizaciones previsionales de los trabajadores en calidad de dependientes en Chile.

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Formularios de fe de vida y estado de ingresos

Este trámite es parte de los requeridos en virtud de los Convenios de Seguridad Social que nuestro país ha suscrito con Australia, Holanda, España y Francia.

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Solicitud de Beneficios

Los convenios Internacionales de Seguridad Social suscrito entre dos o más Estados permiten atender las necesidades, en materia de Seguridad Social, de los trabajadores migrantes que han ejercido su actividad laboral en uno o más países que integran un Convenio.

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Exenciones para extranjeros

Instrucciones para formulario "Solicitud de Devolución de Fondos Previsionales Ley Nº 18.156"

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Herramientas

Consulta de deuda previsional

Si usted desea conocer sus cotizaciones impagas o deudas previsionales que tiene su empleador con la AFP o AFC, sólo debe ingresar su cédula de identidad y una clave de seguridad que le proporciona el sistema.

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¿Cuánto me cobra mi AFP?

Herramienta que le permite conocer las diferencias en los cobros mensual y anual por AFP, ingresando su renta imponible.

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Formulario de traspaso

Si un afiliado desea cambiarse de AFP, junto con la orden de traspaso debe suscribir el Anexo N° 16, documento informativo sobre el costo de administración de las AFP.

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Simulador de Pensiones

El simulador de pensiones es una herramienta que permite a los afiliados al sistema de AFP obtener una estimación del monto de su pensión y conocer cómo mejorarla.

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Búsqueda de asesores previsionales y entidades de asesoría previsional

A través de esta herramienta, usted puede obtener los datos de contacto de los Asesores Previsionales y las Entidades de Asesoría Previsional que están vigentes en el país.

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Consulta de afiliados fallecidos con saldo en sus cuentas

Esta herramienta contiene la información de afiliados fallecidos que registran saldo mayor que cero en su Cuenta de Capitalización Individual, y por los cuales no se cuenta con solicitudes de pensión de sobrevivencia y/o herencia. Actualizada al 31.12.2013.

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Consulta de afiliación

Validación de certificado de afiliación

A través de esta aplicación podrá verificar la validez de los Certificados que la Superintendencia emite. Para ello, se debe ingresar el RUT que aparece en el certificado y el código numérico que se encuentra bajo el código de barras.

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Consulta y certificado de afiliación a AFP o a AFC

Permite conocer la AFP a la que está afiliado un trabajador y si se encuentra incorporado a la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC).

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Trámites de pensión

Mandatos para trámites de pensión

A través de esta aplicación el o los beneficarios de pensión de vejez, invalidez o sobrevivencia, podrán encomendar a terceras personas la obtención de las pensiones a que tengan derecho, mediante el otorgamiento de un mandato especial para estos efectos.

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Información sobre trámites

Consulta de estado de trámite de desafiliación

Entrega el estado de trámite de las solicitudes de desafiliación.

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Consulta de resoluciones de garantía estatal

A través de esta aplicación, usted podrá conocer las resoluciones de Garantía Estatal relacionadas con una persona.

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Calificación Trabajo Pesado

Formularios solicitud de calificación de trabajo pesado

El requerimiento de calificación de una labor como trabajo pesado puede ser efectuado por el trabajador, el empleador, o el sindicato o el delegado del personal, y debe ser presentado ante la Superintendencia de Pensiones o la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) del Trabajo y Previsión Social correspondiente a cada región, remitiéndose la solicitud posteriormente a la Comisión Ergonómica Nacional. Para ello, es necesario presentar el Formulario de Requerimiento y el Formulario que corresponda a quien realice la presentación. En caso de apelación, se requiere exponer el Formulario específico.

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